Política de tratamiento de datos personales

Esta Política se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás.

Bienvenido(a) a  EVSY,  una aplicación o plataforma, propiedad de EVSY HOLDING LLCSociedad con domicilio en Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Wilmington, County of New castle, Delaware 19801, Estados Unidos y con número de identificación fiscal EIN 92-4009191.

Todas las personas que utilicen EVSY, se denominarán en este documento como USUARIO(S) o TITULAR.

El USUARIO que usa EVSY debe conocer y aceptar las siguientes Políticas de tratamiento de datos personales (“Políticas de Privacidad”), teniendo en cuenta previamente las siguientes:

1. DEFINICIONES

Usuario o Titular: Es la persona FÍSICA que usa los servicios de EVSY, con las que se relacionan los datos personales.

Datos  Personales: Es toda  información  sobre  una  persona  FÍSICA  identificada  o  identificable. Se considerará  persona  física  identificable  toda  persona  cuya  identidad  pueda  determinarse,  directa  o  indirectamente, en  particular  mediante  un  identificador,  como  por  ejemplo  un  nombre,  un  número  de  identificación,  datos  de localización,  un  identificador  en  línea  o  uno  o  varios  elementos  propios  de  la  identidad  física,  fisiológica,  genética, psíquica,  económica,  cultural  o  social  de  dicha  persona;

Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, y, en este caso, privada, que por sí misma o en asocio con otros, determina los fines y medios del Tratamiento de los datos.

Encargado del Tratamiento: Es la persona  física  o  jurídica,  que  trata los  datos  personales  por  cuenta  o través de un mandato del  RESPONSABLE  DEL  TRATAMIENTO.

Base de Datos: Es el conjunto organizado de datos personales que son objeto de Tratamiento.

2. PRINCIPIOS.

En el tratamiento de tus datos personales se aplica especialmente los siguientes principios:

Principio de legalidad: En EVSY los datos de nuestros USUARIOS son tratados de conformidad con lo establecido en las leyes que regulen la materia en los países en donde nos encontramos y contamos con servicios activos. No realizamos, tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos de nuestros USUARIOS obedece a una finalidad definida, legítima, explícita e informada, de acuerdo con las leyes vigentes en los países en donde nos encontramos y contamos con servicios activos. En este documento como USUARIO puedes conocer las finalidades del tratamiento de tus datos personales.

Principio de libertad: Realizamos el tratamiento de datos únicamente con el consentimiento, previo, expreso e informado del TITULAR. Los datos personales no son obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de transparencia:  Garantizamos el derecho del TITULAR a obtener del en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de los datos personales que le afecten.

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas de EVSY, que intervienen en el Tratamiento de los datos personales, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

El principio de limitación del plazo de conservación: La conservación de los datos está limitada a los fines que el tratamiento persigue. Una vez que esas finalidades se han alcanzado, los datos son borrados o, al menos, desprovistos de todo elemento que permita identificar a los interesados.

3. ¿PARA QUIÉN APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta Política de tratamiento de datos personales, aplica para todos los USUARIOS que hacen uso o tienen una cuenta creada EVSY a nivel nacional e internacional y se incorpora y hace términos y condiciones del servicio.

4. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Es responsable del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS, nuestra empresa registrada en el estado de Delaware, Estados Unidos.
Evsy Holding LLC
Dirección:Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Wilmington, County of New castle, Delaware 1980
Correo electrónico:hola@evsy.com

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.

EVSY requiere del consentimiento libre, previa, expresa e informada del TITULAR de los datos personales para el tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Dicha autorización debe ser otorgada por: el TITULAR, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según la forma indicada en nuestra aplicación.La información personal que tratamos se limita a datos identificativos: nombre y apellidos, ubicación, teléfono y correo electrónico, datos de pago,  facturación, sesiones de carga y celular registrados.

6. FORMAS DE ADQUIRIR LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES.

Recolectamos la información personal del TITULAR a través de diferentes medios, como nuestros contratos, página web, redes sociales, formularios, newsletter, o app móvil, pero el TITULAR siempre será informado en el momento sobre la persona responsable del tratamiento, las finalidades, los posibles destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que tiene en materia de protección de datos.

REDES SOCIALES: EVSY, utiliza redes sociales y esta es otra forma de comunicarse con el TITULAR. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que EVSY recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

PÁGINA WEB: A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con tu navegación a través del uso de cookies. También tenemos un espacio para que te podamos contactar en caso de que quieras colaborar con nosotros, requieras soporte técnico, instalar un cargador en tu edificio o cualquier otro servicio.

APLICACIÓN MÓVIL(APP): Al utilizar nuestra aplicación móvil y para prestarte los servicios que ofrecemos, hacemos uso de los datos de geolocalización de tu dispositivo móvil si tienes activada dicha funcionalidad. Si no tienes activada la geolocalización, te informaremos y pediremos tu permiso previamente con una notificación. La mayoría de los dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar estos servicios a voluntad, normalmente a través del menú de configuración del dispositivo. Si tienes dudas en relación con cómo activar/desactivar esta funcionalidad, puedes consultar la página web del fabricante de tu dispositivo.

La autorización del TITULAR es necesaria en los casos que expresamente excluya y/o señale la ley aplicable en materia de protección de datos personales.

7. ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES Y USOS DE LOS DATOS PERSONALES?

EVSY realizará operaciones que incluyen recolección de datos personales, su almacenamiento, uso, circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos personales se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Política y en las autorizaciones específicas otorgadas por parte del TITULAR.  Los datos personales serán tratados de acuerdo con el grupo de interés y en proporción a las finalidades que tenga cada tratamiento, como se describe a continuación:

Clientes- USUARIOS:

A. Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas.
B. Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.
C. Realizar la correcta prestación de nuestros servicios.
D. Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley, como gestionar el proceso contable y de facturación de la empresa.
E. Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato que se tenga con el cliente.
F. Para transferir los datos personales con los Operadores de Punto de Carga (“CPO”) o empresas dueñas de la infraestructura de carga que opera el USUARIO a través de nuestra app EVSY, así como empresas con las cuales EVSY tenga una relación comercial, cumpliendo la normatividad aplicable en materia de transmisión o transferencia de datos personales.
G. Análisis de uso de la App para medir el performance y descubrir puntos de mejora.

Clientes potenciales:

A. Fines publicitarios o promocionales, informativos de nuestros servicios, de mercadeo y ventas.
B. Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.

Proveedores:

A. Para todos los fines relacionados con el objeto de los procesos de selección, contractuales o relacionados con éstos.
B. Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley.
C. Gestionar la cadena presupuestal de la empresa: pagos de la empresa, emisión de certificado, de ingresos y retenciones (personas físicas y jurídicas) y relaciones de pagos.
D. Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas.
E. Expedir las certificaciones contractuales solicitadas por los contratistas de la empresa o solicitudes de los entes de control.
F. Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato.

Candidatos interesados en vacantes laborales o empleados:

La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las vacantes de EVSY y la información personal obtenida del proceso de selección, se limita a la participación en el mismo o de futuros procesos de selección donde existan vacantes que apliquen al perfil de la persona; por tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.
Estos datos son tratados bajo las siguientes finalidades:

A. Administrar la relación laboral entre EVSY y el empleado.
B. Reportar los datos al sistema de seguridad social.
C. Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

Al facilitarnos tus datos a través de nuestras formas de recolección de los mismos, como USUARIO declaras que eres mayor de 18 años y que los datos facilitados a EVSY, son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Para estos efectos, como USUARIO confirmas que responderás por la veracidad de estos datos comunicados, haciéndote responsable de los datos falsos e inexactos que pudieras proporcionar, así como de los daños y perjuicios, que pudieran derivarse por esto.

EVSY se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad en cualquier momento para poder verificar que menores de edad no estén utilizando EVSY. En el caso de que EVSY tenga conocimiento que una persona menor de edad está utilizando la Aplicación, EVSY podrá prohibir y bloquear el uso y acceso de dicho USUARIO y hará todos los esfuerzos para eliminar rápidamente cualquier información personal en relación con dicho USUARIO, lo anterior sin perjuicio de las acciones legales que procedan para el representante legal del menor de edad.

9. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?

En EVSY sólo conservamos tus datos personales por el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

En el caso de que quieras entrar a formar parte de nuestra equipo y optes a uno de nuestros puestos de trabajo, los datos proporcionados pasarán a formar parte de nuestra bolsa de empleo y se conservarán mientras dure el proceso selectivo y por un máximo de 2 años o hasta que ejerzas tu derecho de supresión.

Si en algún momento hemos recogido los datos para dirigirnos a ti como potencial USUARIO de nuestros servicios o dar respuesta a una solicitud de información realizada de tu parte, dichos datos serán conservados por un máximo de 5 años desde su recogida, pasando a eliminarse transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual o en el momento en que así nos lo solicites.

En todo caso, y por regla general, mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule a ambos o hasta que ejerzas tu derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

10. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CON RELACIÓN AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

La normativa en materia de protección de datos permite que los TITULARES puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento.

Nuestros USUARIOS pueden realizar una solicitud ejerciendo sus derechos, la cual debe contener mínimamente lo siguiente:

- Nombre del Titular, y de sus representantes, de ser el caso.
- Petición concreta y precisa de información, acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición o revocatoria o supresión del consentimiento para el tratamiento de los datos personales.  
- Dirección física y/o electrónica para notificaciones.
- Documentos que soportan la solicitud.  
- Firma de la solicitud por parte del Titular.

Para ejercer tus derechos EVSY pone a disposición los siguientes medios:

Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a nuestro correo electrónico soporte@evsy.com así como a nuestro WhatsApp + 57 333 6025690. . Es obligatorioa que la solicitud se remita a AMBOS canales de atención al usuario.

El TITULAR interesado en ejercer los derechos, acreditará su condición mediante copia del documento de identidad.

En caso de que el TITULAR este representado por un tercero, deberá allegarse el respectivo poder, en este caso, el apoderado deberá igualmente acreditar su identidad en los términos indicados, todo lo anterior para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal.

11. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE RESPUESTA A LAS SOLICITUDES Y RECLAMOS?

USUARIOS que se encuentran en Chile:  Debemos responder a tu solicitud en el plazo de dos (2) días hábiles siguientes a su recibido.

USUARIOS que se encuentran en Costa Rica: Debemos responder a tu solicitud en el plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a su recibido.

Las solicitudes de los demás USUARIOS serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibido. En caso de imposibilidad de atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días  hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo de la radicación, a menos que el Gobierno del país donde esté ubicado el USUARIO, señale un término especial. En caso que no sea posible atender el Reclamo dentro del término señalado, EVSY informará al solicitante, señalando los motivos de demora y la fecha en que será atendido el Reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, a menos que el Gobierno señale un plazo especial.

12.¿QUÉ HACE EVSY POR LA SEGURIDAD DE MIS DATOS PERSONALES?

EVSY cuida y adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para mantener la seguridad de la información de los USUARIOS y se procura por evitar su pérdida, adulteración, acceso o consulta de terceros no autorizados través de tecnologías estándar de la industria y los procedimientos internos.

Así mismo, EVSY cuenta con las siguientes medidas de protección: Con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

EVSY tiene el deber de notificar si existe una brecha de seguridad en la información a los Usuarios dentro de las 72 horas a la misma.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores.
Todos los empleados y terceros han suscrito cláusulas de confidencialidad en sus contratos y están comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

No se desecharán documentos o soportes electrónicos sí los hubiere (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva
Disponer de perfiles con derechos de administración para la instalación y configuración del sistema y usuarios sin privilegios o derechos de administración para el acceso a los datos personales.  

Los dispositivos y ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales se mantienen actualizados en la media posible.  

Para evitar accesos remotos indebidos a los datos personales se velará por garantizar la existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales.

Cuando se precise realizar la extracción de datos personales fuera del recinto donde se realiza su tratamiento, ya sea por medios físicos o por medios electrónicos, se deberá valorar la posibilidad de utilizar un método de encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos personales en caso de acceso indebido a la información.

Copias de Seguridad: Periódicamente se realizará una copia de seguridad en la nube con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información.

Usamos Transport Layer Security (TLS) para cifrar la información mientras viaja por Internet.Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control del país respectivo y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

13. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS?

EVSY podrá transferir y transmitir los datos personales a terceros con quienes tenga relación comercial o operativa, de conformidad con las normas aplicables. En dichos supuestos, se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

En todo caso, cuando EVSY transmita los datos a uno o varios encargados establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transmisión de datos personales en el que indicará:Alcances del tratamiento.

Las actividades que el encargado realizará por cuenta de EVSY y;
Las obligaciones del Encargado para con el titular y EVSY.

Mediante dicho contrato el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones del EVSY bajo esta política de Tratamiento  de datos y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.  

Además de las obligaciones que impongan normas aplicables dentro del citado contrato, deberán incluirse las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo encargado: Dar Tratamiento, a nombre de EVSY a los datos personales conforme a los principios que los tutelan.

Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.

Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personalesENTREGA DE DATOS PERSONALES A LAS AUTORIDADES.

Cuando por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial se soliciten a EVSY acceso y/o entrega de datos de carácter Personal contenidos en cualquiera de sus bases de datos, se verificará la legalidad de la petición, la pertinencia de los datos solicitados en relación con la finalidad expresada por la autoridad, y se suscribirá acta de la entrega de la información personal solicitada, precisando la obligación de garantizar los derechos del TITULAR, tanto al funcionario que hace la solicitud, a quien la recibe, así como a la entidad requirente.

ENTREGA DE DATOS PERSONALES A OPERADORES DE PUNTOS DE CARGA: Teniendo en cuenta todo lo anterior, EVSY puede transferir  los datos personales de los USUARIOS con los Operadores de Punto de Carga (“CPO”) o empresas dueñas de la infraestructura de carga que opera el USUARIO a través de nuestra app EVSY, para que los Operadores de Punto de Carga (“CPO”) puedan contactarlos, lo anterior, observando y dando cumplimiento a las exigencias que establece la Ley en Materia de Protección de datos para el Responsable del tratamiento.

EMPRESAS EVSY: A compañías controladoras y/o  afiliadas y/o subsidiarias y/o   empresas relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de EVSY, con finalidades establecidas en esta política.

14.CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

EVSY se reserva el derecho de modificar estas políticas de tratamiento de datos en cualquier momento.
Cualquier cambio en la Política de Privacidad empezará a regir a partir de la "última actualización" y el uso continuado del servicio por el Usuario en la fecha de última revisión constituirá aceptación de estos.

Para cualquier aclaración respecto de la presente normativa, puede enviarnos un correo electrónico o solicitud al siguiente correo: soporte@evsy.com.

La autorización del TITULAR es necesaria en los casos que expresamente excluya y/o señale la ley aplicable en materia de protección de datos personales. 

Última actualización: jueves 23 de noviembre de 2023